Dataskyddspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi på Hotline samlar in, använder och skyddar personuppgifter när du använder våra tjänster. Vi värnar om din integritet och vill ge en klar bild av vilken information vi hanterar, varför vi behöver den och vilka rättigheter du har som användare.

Vilken information samlar vi in

Vi samlar in olika typer av uppgifter för att kunna driva och förbättra vårt spelkonto och våra tjänster. Informationen delas in i tre huvudgrupper: personuppgifter, teknisk data och transaktionsdata.

Personuppgifter

Detta inkluderar namn, födelsedatum, adress, e-postadress, telefonnummer och verifieringshandlingar som ID-dokument. Vi behöver dessa uppgifter för att skapa, verifiera och skydda ditt konto samt för att uppfylla våra kontokrav och säkerhetsrutiner.

Teknisk data

Vi samlar in uppgifter om din enhet och anslutning, till exempel IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och anonymiserad användaraktivitet. Dessa uppgifter används för att förbättra funktionalitet, öka säkerheten och anpassa användarupplevelsen.

Transaktionsdata

Information om insättningar, uttag, spelhistorik och betalningsmetoder lagras för att hantera betalningar, förebygga bedrägeri och uppfylla finansiella kontroller. Vi behandlar även uppgifter om bonusaktiviteter och kundsupportärenden kopplade till ditt konto.

Användning av information

Vi använder dina uppgifter för att administrera ditt spelkonto, genomföra betalningar, utföra KYC-kontroller (know your customer), erbjuda kundservice samt för att upptäcka och förebygga bedrägerier. Information används också för att uppfylla lagstadgade krav och för intern analys av tjänsternas drift och prestanda.

Skydd av dina uppgifter

Vi tillämpar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering av känslig data vid överföring och lagring, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsgranskningar. Endast behörig personal och utvalda tredjepartsleverantörer med avtal får åtkomst till personuppgifter när det är nödvändigt.

Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att spara dina preferenser, möjliggöra inloggning och analysera webbplatsens prestanda. Vissa cookies är nödvändiga för grundläggande funktioner, andra används för statistik och förbättring av användarupplevelsen. Du kan hantera cookie-inställningar i din webbläsare eller via vår cookie-policy.

Delning av information och tredje parter

Vi delar endast personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt, till exempel med betalningsleverantörer, verifierings- och säkerhetsleverantörer samt myndigheter vid laglig begäran. Alla leverantörer omfattas av sekretessavtal och får bara behandla uppgifter enligt våra instruktioner.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi behandlar om dig, att begära rättelse av felaktiga uppgifter och i vissa fall begära att uppgifter raderas. Du kan även invända mot viss behandling eller begära begränsning av behandlingen. För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via [email protected].

Åtkomst, rättelse och radering

För kontoändringar loggar du in på ditt spelkonto och uppdaterar dina uppgifter. Vid begäran om radering eller omfattande ändringar kan vi behöva genomföra verifieringssteg för att skydda kontots säkerhet. Vi informerar dig om eventuella begränsningar i raderingsmöjligheten, till exempel där lagring krävs för att uppfylla rättsliga eller finansiella skyldigheter.

Uppdateringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Väsentliga förändringar meddelas via vår webbplats eller via e-post till registrerad kontaktinformation. Det är bra att regelbundet kontrollera policyn för att vara uppdaterad om hur vi hanterar personuppgifter.